Ofte stilte spørsmål
Det kundene spør om oftest, med svarene som gjelder i dag.
Når på dagen kommer dere?
Vi kjører ut på hverdager, og de aller fleste leveringene skjer mellom kl. 10 og kl. 21. Vi kan ikke sette et klokkeslett når du bestiller, fordi rekkefølgen på ruta legges etter hvor kundene bor.
Du får beskjed fra oss før vi kommer, så du vet hvilken dag veden står på plass.
Må jeg være hjemme?
Har du betalt på nett, trenger du ikke være hjemme. Da må vi bare vite hvor veden skal stå. Si fra til oss på forhånd, så setter sjåføren den der med minilasteren.
Skal du betale ved levering, går det også fint så lenge du har Vipps: sett ut en bøtte der du vil ha veden, så sender vi deg et bilde når den står på plass, og en Vipps-forespørsel på oppgjøret. Vil du heller betale med kort, må du eller noen andre ta imot sjåføren.
Tar dere alle typer betaling?
Du kan betale med Vipps eller kort, både her i nettbutikken og hos sjåføren ved levering. Sjåføren har kortterminal i bilen.
Kontanter tar vi ikke. Det følger av kravene i kasselovgivningen.
Fikk du ikke svar her?
Ring eller send SMS til Marianne på +47 932 24 442, eller skriv til helv@helv.no. Se også leveringssiden og kjøpsvilkårene.