Angrerett
Når du handler hos oss på nett, har du angrerett etter angrerettloven.
14 dagers angrefrist
Du har 14 dagers angrerett fra du, eller noen du har utpekt, mottar varen. Angrer du, kan du sende varen i retur uten å oppgi noen grunn.
Slik bruker du angreretten
Gi oss beskjed på helv@helv.no innen fristen. Oppgi ordrenummeret og hvilke varer det gjelder, så avtaler vi retur. Du kan bruke standardangreskjemaet, eller bare skrive det tydelig i en e-post. Skjemaet ligger ferdig utfylt med våre opplysninger i e-posten du fikk da du bestilte, enten det var en kvittering eller en ordrebekreftelse.
Retur og tilbakebetaling
Send varen tilbake uten unødig opphold. Varer vi har sendt med Posten returnerer du selv, og du dekker returportoen. Ved og kull kan ikke sendes i posten. Da henter vi varen hos deg, og vi dekker kostnaden ved henting. Vi betaler tilbake det du har betalt, inkludert standardleveringskostnaden, så snart vi har mottatt varen i retur eller du har dokumentert at den er sendt.
Har du brukt eller håndtert varen mer enn det som er nødvendig for å undersøke den, kan vi gjøre fradrag for verdireduksjonen. Brent ved kan ikke returneres.
Gjelder angreretten alt vi selger?
Ja. Kubbelengde og pakkestørrelse er faste alternativer du velger mellom, ikke noe vi tilvirker etter din egen spesifikasjon. Unntaket for spesialtilpassede varer i angrerettloven § 22 gjelder derfor ingenting i sortimentet vårt i dag. Skulle vi en gang tilby noe som er laget spesielt for deg, sier vi tydelig fra før du bestiller.